FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Antworten auf Ihre Fragen zum Aufenthalt

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Wo kann ich parken?
Vor dem Haus stehen Ihnen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Auf Wunsch können Sie auch in der Tiefgarage hinter dem Haus parken. 

Wie sind die Check-In / Check-Out Zeiten?
Die üblichen Check-In Zeiten sind 15.00 bis 19.00. Wir sind aber sehr flexibel und sprechen uns mit Ihnen vor Ihrer Ankunft ab. Der Check-Out sollte bis 11.00 erfolgen.

Welcher Preis wird für Kinder verrechnet?
Kinder bis 6 Jahre übernachten kostenfrei in den Apartments. Von 6 bis 14 Jahren werden 10 Euro pro Kind und Übernachtung verrechnet. Von 14 bis 18 Jahren wird eine Gebühr von 15 Euro pro Kind und Übernachtung verrechnet. 

Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Natürlich dürfen Sie Ihren vierbeinigen Begleiter mitnehmen. Wir bitten Sie nur um Vorreservierung. Hunde übernachten kostenfrei in unseren Apartments.

Wie sind die Stornobedingungen?
Bis zu 15 Tage vor Ihrer Ankunft können Sie kostenfrei stornieren. Danach wird eine Gebühr in der Höhe von 50 % des Gesamtpreises berechnet. Bei Nicht-Ankunft wird die volle Höhe der Buchung verrechnet.

Kann man Fahrräder ausborgen?
Wir selbst bieten keinen Fahrradverleih, aber wir empfehlen folgenden Fahrradverleih, der sich am Hauptbahnhof Neusiedl am See befindet. Dort können Sie auch angenehm und kostenfrei parken. 
https://fahrraeder-bucsis.at

Gibt es einen abgesperrten Raum für Fahrräder?
Ja, hinter dem Haus in der hauseigenen Tiefgarage befindet sich ein großer, verschließbarer Raum, in dem Sie Ihre Fahrräder abstellen können.

Wie weit ist der Bahnhof von der Unterkunft entfernt?
Die Station „Bad Neusiedl“ befindet sich 5 Gehminuten von der Unterkunft entfernt. Der Hauptbahnhof ist mit dem Auto in 5 Minuten zu erreichen. Sollten Sie diesbezüglich Hilfe benötigen, stehe ich gerne zur Verfügung. 
 
Gibt es einen Spa- und Wellnessbereich?
Im Untergeschoß des Gebäudes finden Sie auf 800 m² eine finnische Sauna, eine Infrarot-Sauna sowie eine Bio-Sauna.  Auch Umkleide- und Duschmöglichkeiten so wie mehrere WCs stehen Ihnen zur Verfügung. 

Dürfen Kinder den Wellness-Bereich benutzen?
Beide Pools sind für alle Gäste zugänglich. Der Zutritt zu Saunen und Dampfbädern ist ab 18 Jahren gestattet. Gerne aber können Sie Ihr Kind unter Aufsicht mitnehmen. 

Wie sind die Öffnungszeiten des Spa- und Wellnessbereichs und der Pools?
Die Pools und der Wellnessbereich sind täglich von 8.00 bis 22.00 geöffnet. Die Saunen sind täglich von 13.00 bis 22.00 geöffnet. Beachten Sie bitte, dass vom 1. Mai bis zum 30. September ausschließlich Infrarot- und Bio-Sauna in Betrieb sind. Der Outdoor-Pool ist von 1. Mai bis 30. September geöffnet.